Köpvillkor

§ 1. Allmäna villkor hos EcoCykel
Genom att göra ett köp hos EcoCykel accepterar du dessa köpvillkor. Genom att acceptera köpvillkoren förbinder du dig att följa köpvillkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt vår integritetspolicy. Ett avtal om köp ingås först när Ecocykel kontrollerat och bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse från EcoCykel per epost.

§ 2. Priser och betalning
Köpet genomförs och betalas i Svenska Kronor, SEK. Ert kort eller önskad betalningsmetod debiteras direkt vid köp. Priserna på sajten inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, dessa anges separat i varukorgen.

§ 3. Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel gäller ej ångerrätten.

Du har inte ångerrätt om:

• Blombering eller embalage har öppnats.
• Produktens förpackning har brutits.
• Produkten har använts.
• Produkten hämtats ut fysiskt i vår butik.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den utan att bryta dess förpackning. Ånggerätten gäller endast på produkter som ej öppnats och tagits ur sin förpackning. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

§ 4.  Garantier och service
Fyll text om vilka garantier och vilken service du ger kunden.

§ 5. Privacy Policy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

§ 6. Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

§ 7. Leveranser
Vi skickar vanligtvis ut er order inom 1-3 arbetsdagar. Fordon och produkter som finns att tillgå i vårt eget lager skickas från vårt lager i Göteborg. Varor som skickas från vår leverantör skickas från lager inom Sverige och Europa och bär inga importavgifter eller dylikt för mottagaren / köparen. Vanlig leveranstid på fordon från våran leverantör är 1-5 arbetsdagar, men längre leveranstid kan förekomma och Fluxilo AB ansvarar inte för eventuella förseningar som eventuellt kan framkomma.

§ 7.1 EcoCykel ger sig rätten att använda ett annat leveransalternativ än vad som valts i samband med köp om vi anser att vårt val är ett bättre och snabbare leveransalternativ, alterantivt om det skulle framstå eventuella problem vid framtagning av fraktsedel till ert valda leveransalternativ.

§ 7.2 Det är du som beställt som måste ta emot cykeln eftersom du måste visa ditt ID.

§ 7.3 Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen eller i kassan om man köper online och är endast preliminär. Om en leverans inte kommer fram inom 30 dagar från det att det skickats från vårt lager har du rätt till en ny produkt. Om varan saknas hos vår fraktleverantör har du rätt till en ny ersättningsprodukt från det att vår fraktleverantör har konstaterat att godset är saknat. EcoCykel kan inte hållas ansvariga för kompensation för sändningar som fraktleverantören i de fall frakten tar längre tid än den ordinarie eller försändelser som föresnats på grund av fraktbolaget eller Force Majeure.

§ 7.4 Produkten levereras till tomtgräns eller port. Är produkten skadad vid leverans så är detta under vårt ansvar. Det är köparens ansvar att godkänna produktens embalage och rapportera eventuella transportskador i samband med att produkten levereras. Transportskador skall rapporteras till kurir som lämnar av produkten hos köparen och får inte signeras eller tas emot om du anser att produkten är skadad i samband med transport. Kontrollera godset vid leverans och ta foto om möjligt. Transportskador skall anmälas till oss inom skälig tid från felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

§ 7.5 Vid fraktskada är det ditt ansvar att informera chauffören om fraktskadan och se till att chauffören noterar och anmäler fraktskadan. Fota det trasiga emballaget och skicka till oss. Har du tagit emot varan är det viktigt att du fotar samtliga defekta delar och det trasiga embalaget.

Om du inte tagit emot ditt paket trots att vår fraktleverantör varit på plats så blir du som köpare skyldig att betala för de omkostnader som sker för detta oavsett orsak. Om du inte tar emot din elcykel och den skickas tillbaka till oss behöver vi debitera för de extrakostnader som uppstår då vår fraktleverantör debiterar oss för det. Köper du din produkt i vår fysiska butik har du rätt att byta men inte rätt att ångra ditt köp i upp till 14 dagar. Ångerrätten gäller ej företag.

§ 8. Returer
Returer sker på köparens egen bekostnad. Returer ska skickas som försäkrat och direkt till vårt lager i Göteborg. Vänligen kontakta en medarbeteare för exakt adress och information.

När du utnyttjat din ångerrätt skall du:

• om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss i samma skick som den levererats till er, i obruten förpackning.

§ 8.2 Om din order har skickats från EcoCykel och du inte har ångrat ditt köp innan varan är skickad från vårt lager står du som beställare för returfrakten oavsett om du tagit emot varan eller inte, vilket vi debiterar 800 kr i returavgift för.

§ 8.3 Vid retur återbetalar EcoCykel den fulla summan för köpta varor, exkl fraktkostnad och eventuella försäkringar som köpts till i samband med beställning.

§ 8.4 Vid retur av del av order, återbetalas ej transportkostnaden. På det belopp som ska återbetalas har EcoCykel rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan eller brukat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion i samband med leverans.

§ 9. Reklamation:
Du har då rätt att få din produkt lagad utan ersättning för dig. Vi står för reparationskostnader i samband med reklamationsärenden i vår egen verkstad eller hos verkstad som EcoCykel väljer. Köparen har inte rätt att besöka fristående verkstad på egen hand utan att kontakta EcoCykel innan för godkänande. EcoCykel väljer verkstaden vid repartionstillfället och frånsäger sig alla åttaganden om kunden på eget initiativ vart i kontakt med verkstad eller reparerat fordonet på eget initiativ utan godkännande av EcoCykel.

Du som köpare har rätt att bestrida vårt beslut för rekoomendation hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

§ 10. Återbetalningsskyldighet:
Vi skall, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan till oss. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror eller felskickade varor.

§ 11. Köp med avbetalning:
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

§ 12. Klagomål:
Klagomål kan skickas till vår reklamationsavdelning med en utförlig beskrivning kring ärendet. Ert klagomål skall skickas in skriftligt till kontakt@ecocykel.se och besvaras vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.